POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS
DE SERVICIO
Sitio web: https://unionmedicadelnorte.com
Empresa: Unión Médica del Norte SAS
Fecha de entrada en vigor: 10 de abril de 2026
Ubicación: Bogotá, Colombia
PARTE I: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Información que Recopilamos
En Unión Médica del Norte SAS valoramos su privacidad. Al interactuar con nuestro sitio web,
recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporciona de manera directa:
● Nombre y apellidos / Nombre de usuario.
● Números de teléfono.
Nota importante: No recopilamos de manera masiva direcciones de correo electrónico para
fines de marketing, direcciones postales personales para envío de correspondencia física no
solicitada, ni contraseñas de cuentas externas a través de nuestros formularios generales. - Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012 – Habeas Data)
De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013
de la República de Colombia, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a
Unión Médica del Norte SAS para la recolección y el tratamiento de sus datos personales. La
finalidad exclusiva de este tratamiento es la gestión, agendamiento y prestación de los
servicios médicos solicitados. El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar,
rectificar y solicitar la supresión de su información en cualquier momento. - Uso de la Información y Comunicaciones
La información recopilada se utiliza exclusivamente para brindar la atención médica y los
servicios solicitados. Unión Médica del Norte SAS no envía correos electrónicos masivos,
boletines informativos (newsletters) ni comunicaciones publicitarias automatizadas a sus
usuarios. - Privacidad de Menores de Edad
Nuestro sitio web y nuestros servicios en línea no están dirigidos a personas menores de 13
años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores de 13 años a
través de la plataforma digital.
- Tecnologías de Seguimiento y Cookies
Para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y analizar el tráfico, utilizamos las
siguientes herramientas:
Tecnología Finalidad
Analítica Digital Medición de tráfico e interacción de los
usuarios en el sitio.
Píxel de Facebook Métricas de interacción (No se realiza
retargeting publicitario).
APIs de Google Maps Facilitar la ubicación geográfica de nuestras
instalaciones.
PARTE II: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
- Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si
no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar
nuestra plataforma. - Pagos en Línea y Seguridad
Nuestro sitio web permite a los usuarios realizar pagos únicos por servicios médicos bajo las
siguientes condiciones:
● Pasarela de Pagos: Todas las transacciones electrónicas son procesadas a través de
ePayco.
● Privacidad Financiera: Unión Médica del Norte SAS no solicita, almacena ni tiene acceso
a datos de tarjetas de crédito o información bancaria confidencial. Todo el
procesamiento es responsabilidad de la pasarela de pagos.
● Modalidad: Únicamente se aceptan pagos únicos; no se gestionan cargos recurrentes o
suscripciones automáticas.
- Gestión de Citas y Servicios
El pago realizado a través del sitio web no constituye un agendamiento automático. Para
coordinar su atención, debe utilizar nuestros canales oficiales:
Método Detalle de Contacto
WhatsApp / PBX 333 6025129
Presencial Calle 129B # 92B – 09, Bogotá
Correo Electrónico info@unionmedicadelnorte.com
- Políticas de Cancelación y Reembolso
Toda solicitud de cancelación o modificación de una cita previamente pagada debe tramitarse
a través de los canales mencionados anteriormente. Los reembolsos estarán sujetos a las
políticas administrativas internas de la clínica y a los tiempos de preaviso establecidos para
cada servicio médico. - Limitación de Responsabilidad
Unión Médica del Norte SAS se esfuerza por mantener la plataforma operativa, pero no se hace
responsable por interrupciones técnicas ajenas a su control o fallos en los servicios de terceros
(como la pasarela de pagos o proveedores de internet).
Este documento constituye el acuerdo integral entre el usuario y Unión Médica del Norte SAS
respecto al uso de sus servicios digitales.